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用“微表情”攻陷面试官

2011-07-11 13:36:28 阅读次数()
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“我的爱好是运动和散步,弱点是不细心,当学习委员时把人家的资料给填错了。”广东技术师范学院会计学专业的小丽刚介绍完自己,人力资源专家朱安瑛就对她进行了一番点评:自我介绍时不要闭着眼睛说话,手不要扶在椅子上,身体不要晃动。朱安瑛口中的“眼睛、手和身体”就是“微表情”。

    这是11月21日暨南大学国有四大银行专场招聘会的一个情景,与以往不同,今年现场招聘会引进了针对改善“面试微表情”的特训服务。学生在正式面试之前,可以先来“微表情特训中心”体验一下,主办方希望借此帮助学生舒缓紧张情绪,给面试加分。

    记者邓仲谋 通讯员龙晓庆

    观点PK

    “微表情”很重要,但它属于求职的技巧范畴。有人担心,过分强调“微表情”,会使毕业生求职本末倒置。

    赞:有学生认为,适当了解一些基础的“微表情”,对面试很有帮助。这些求职技巧原本应在高校就业指导课上讲,但还没有正式走入课堂。现在有公司和培训机构出来倡导,是一件好事。“微表情”的观念远未普及,谈不上“过火”。

    弹:也有一些观点对“微表情”表示质疑,认为面试应该自然真实,不必刻意迎合考官。在实际的面试过程中,求职者根本不可能一条一条对着“微表情”技巧按图索骥,“微表情”更多是一种认识与素质,这和小学生写作文类似,刚学写作的人,老师都会教写作技巧,但仅凭写作技巧是写不出好作文的,真正的好作文又悄无声息体现出各种技巧。

    高校就业指导老师提醒,学生与其提高学习“微表情”,过分依赖于面试前“大补”相关知识,还不如提高自身心理素质来得可靠。

    抹鼻子、表情僵硬出卖了你的紧张

    抹鼻子、手足无措、眼神飘忽,这些内心紧张反应,很容易带来考官的负面评价。一份《中国大学生面试压力调查》显示,82%的人在面试时会出现表情僵硬、挠头等压力微表情。但这些“微表情”很难被求职者察觉,却容易被HR捕捉。

    中山大学管理学硕士吴同学,在招聘会现场投完简历后,饶有兴趣地参加了面试“微表情”特训。吴同学本科学的是化学,硕士改学管理,属于复合型人才,他对自己相当自信。特训中,人力资源专家朱安瑛先问了一两个常规问题,然后回马一枪问“你曾是理科生,你能计算出中国人每一天消耗多少口香糖吗?”吴同学面对突发问题有些支吾,朱安瑛点评说,“微表情”往往就在发生突发事情上,此时表情出卖了你自己。

    据了解,“微表情特训中心”近期将进驻8个城市的大学生招聘会,这是箭牌公司为今年大学毕业生量身定做的减压服务。除了接受专家面对面的指导,应聘学生还可以通过现场的“微表情哈哈赢”来进行临场自检。七面哈哈镜分别放大、变形了求职者不同的身体部位,帮助求职者矫正不良“微表情”。有学生发微博称,微表情很给力。

    洞察HR“微表情”可投其所好

    “微表情”不是求职者的专有名词,HR也有“微表情”。求职者如果能“察言观色”,也可以洞察面试官的内心,并在面试中“投其所好”,适时调整或转换一些HR没有兴趣的话题或不赞同的观点。

    华师数学专业的王同学,就是冲着“微表情特训中心”来招聘会现场的,因为他想让专家点评一下前几天参加某公司的“群面”,为什么自己最优秀反而第一个被刷?王同学说,那次“群面”一共有5人,他的表现很强势,属于小组的领导者,面试完HR对他很和善,但万万没有想到的是,他是第一个被淘汰者。HR的表情欺骗了他。

    人力资源专家认为,读懂HR的“微表情”,有利于在面试中及时扭转败局。例如,有人说,面试时HR的右手总是撑在脸上,中指封在嘴上,食指伸直指向右眼角,左臂横在胸前,目光很少对着求职者,这样的肢体语言,基本可以表示他对面试者不感兴趣。

  面试前先调适“微表情”

    微表情的概念最早是由美国心理学家保罗•埃克曼在1969年提出的,后来随着美剧《别对我撒谎》而流行起来。微表情是指下意识的短暂表情,最短只有1/25秒。

    “外企在招聘中很注意微表情,这几年国企也开始重视起来。”据了解,95%以上的面试官最看重求职者在回答问题时所表现出来的综合素质、心理素质和抗压能力。大部分考官更看重面试者回答是否自然流利、逻辑严谨,因为这能显示出良好的心理素质。

    人力资源专家朱安瑛表示,“微表情”可以训练,如高校的礼仪课。但最重要的是要学会调适,以轻松的心态在考官面前展现过硬的心理素质。求职者可以通过一些简便易行的方式来给自己减压,比如面试前喝水、听轻音乐、深呼吸、片刻冥想、轻按太阳穴位、咀嚼口香糖等。

    一位就业指导中心的工作人员表示,目前面试的最大考点就是“微表情”,有效减压、改善“微表情”,成为面试加分的关键。

    10种“微表情”分析

    1.微笑,代表自信;而微偏头微笑,则表示自在、友善。

    2.指尖搭成塔尖,深具自信。研究指出,若紧张时双手十指是难以一下对准的。

    3.常扶眼镜,或把玩领带项链等小动作,若作为开发研究类思考性工作则无所谓,但若作为销售等职位,则有可能显示自信不足,心神不宁。

    4.手指摩擦手心,为焦虑;而咬指甲,则是缺乏安全感。

    5.手插口袋,眼睛左顾右盼,不敢直视对方,表示紧张害怕,对自己没有信心。

    6.抿嘴唇,挠头,窘迫紧张,不知所措。

    7.眼睛向上看,为迟疑。

    8.扶眉骨,是典型的羞愧;在面试时出现,则要留意所叙述的内容有何不妥。

    9.嘴微张,眼睁大,表示对方错愕;而向一边撇嘴唇则表示不屑。

           10.谈话中常打断对话,作出切断性手势,表示此人主见较强。
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